Garanti ve İade

İade Şartları

İADE VE GÖNDERİM ŞARTLARI

 

İade işlemini nasıl yapabilirim?

Proforce.com.tr üzerinden satın almış olduğu ürün veya ürünleri 14 gün içerisinde, üyelik ekranınızdan iade kodunuzu oluşturarak gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişimi Nasıl iade edebilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, fatura veya Bilgi fişi ile  paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, belirtilen kargo ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Mağazadan iade işlemi yapılmamaktadır.İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.

 

İade kodumu nasıl alabilirim?

• Proforce.com.tr üyeliğinize giriş yapınız.
• “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “iptal/iade” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz.
• Ekranda çıkan iade kodunu not alınız.
• İade kodunuz ile ve faturanız ile birlikte belirtilen kargo firması aracılıyla ücretsiz gönderim yapınız.

 

 

İade kodu ne kadar süre geçerlidir?

İade kodunuzu kargoya teslim sürecine kadar kullanabilirsiniz. Teslim edilen kargo kodları ile tekrar işlem sağlanamayacaktır.

 

İade Koşulları nedir?

Ürün/ürünler belirtilen iade süresi içerisinde teslim edilmelidir. Ürün/ürünler online satın alındıysa, online değişim koşullarına göz atabilirsiniz.

 

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalı.
• Tadilat ve hasar görmemiş olmalı
• Orijinal paketinde olmalı.
• Orijinal etiketler yerinde olmalı.
• Aksesuarlar tam ve orijinal paketinde olmalı.
• Not: ürünler yetkili bayilerden alındıysa ürün/ürünleri satın aldığınız bayi ile iletişime geçmelisiniz. Bu durumda yetkili bayinin iade koşulları geçerli olacaktır.

 

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Proforce.com.tr üzerinden satın almış olduğu ürün veya ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış giyilmemiş, tadilat ve hasar görmemiş, orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla iade edilebilirsiniz.

 

Ayakkabı iade şartları;

• Ayakkabıyı temiz bir zeminde deneyiniz. Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Ayakkabının üzerinde bulunan etiket vs. zarar vermeyiniz.
• Ayakkabının kutusunu yırtmayınız, buruşturmayınız, tahrip etmeyiniz, kargo etiketi ya da kargo bandı yapıştırmayınız.
• Sevkiyat sırasında ayakkabınızın faturasının kaybolma riskine karşı, faturanızı (size gönderilen kopyaları ile birlikte) ayakkabı kutusunun içine koyunuz.
• Nike, Adidas, Asics marka ayakkabılarda, klasik (kundura) ayakkabı numaranızın bir numara büyüğünü sipariş vermenizi öneririz.

 

Tekstil ürünleri iade şartları;

• Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Ürünün etiketlerini, ambalajını yırtmayınız, tahrip etmeyiniz.
• Ürünü denedikten sonra temiz olduğundan emin olunuz.
• Ürünü makinede ya da elde yıkamayınız. Kuru temizleme yapmayınız.
• Ürünü kirletmeyiniz. Makyaj ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle temas ettirmeyiniz.
• Ürünlerin satılabilir özelliğini kaybetmemesine özen gösteriniz.
• İç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünler, ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

 

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

10.2.1 27.11.2014 tarihli Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15. Madde hükümleri ve Taraflar arasında elektronik ortamda onaylanan mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Alıcı aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamayacaktır

 

• Kulak tıkacı,
• Bornoz ve havlular,
• Plaj Mayoları ve Şortları: Bikini: İki parçadan oluşan bir mayo tipi. Üst kısım ve alt kısım genellikle ayrıdır.
• Deniz Şortu: Plaj ve havuz kullanımında giyilen hafif şort
• İç giyim ürünleri,
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
• Yüzme Mayoları: Slip Mayo,
• Yüzme Mayosu (One Piece): Tek parça bir mayo, genellikle yüzme havuzlarında ve denizlerde tercih edilen temel mayo stili.
• Jammer Yarış Mayoları: Diz altına kadar uzanan yüzme mayosu.
• Carbon Yarış Mayoları,
• Wetsuit Yüzücü Mayoları
• Bermuda Mayo: Erkekler için bir tür uzun yüzme şortu.
• Bikini Yüzme Mayosu (2 Parça) Yüzme aktiviteleri için tasarlanmış bikini stilindeki mayolar. Daha rahat ve destekleyici olabilirler.
• Rash Guard: UV koruma sağlayan ve vücudu güneşin zararlı ışınlarından koruyan mayo türü.
• Yüzücü Şortu: Erkekler için genellikle diz altına kadar uzanan, rahat yüzme şortları.
• Yüzme Taytı: Kadınlar için tasarlanmış, genellikle diz altına kadar uzanan yüzme taytı

 

Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?

Proforce.com.tr üzerinden satın aldığınız tüm ürünleri teslim aldıktan sonra takip eden süre yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Yaptığınız İade işlemlerinde kargo ücreti Proforce.com.tr tarafından karşılanacaktır. Sizin ayrıca bir ücret ödemenize gerek yoktur. Bu kural yalnızca anlaşmalı olarak belirtilen kargo şirketi ile iade adresimize iade kodunuzu bildirerek yapacağınız gönderimler için geçerlidir.

 

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra bir takım kontrollere tabi tutulmaktadırlar. Siparişinizde ürün/ürünlerin yeniden stoklara alınabilmesi ve iadenizin gerçekleştirilebilmesi için bu temel kontrollerden geçmesi gerekmektedir.

 

İade işlemleri 2 aşamalıdır.

• Proforce işlemleri
• Banka işlemleri

 

1) Proforce tarafından yapılan işlemler;

İade ettiğiniz ürün/ürünlerin tutarı, ilgili ürünler iade koşullarına uygun şekilde tarafımızca teslim alındıktan sonra ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde bankaya iade talebi olarak iletilir. Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

 

2) Banka tarafından yapılan işlemler;

• Kredi kartlarına yapılan iadeler ortalama 3 ile 10 iş gününde,
• Debit/Banka kartlarına yapılan iadeler ortalama 7 ile 30 iş gününde,
• Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

 

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli alışverişlerin iadesi bankalar tarafından her ay çekilen taksit tutarının geri yatırılması şeklinde yapılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi de taksitli olmaktadır.

 

Proforce.com.tr’den almış olduğum ürünü, mağazalarınıza iade edebilir miyim?

Proforce.com.tr’den almış olduğunuz ürün/ürünlere yalnızca Proforce.com.tr üzerinden iade işlemi yapabilirsiniz.

 

Değişim yapabilir miyim?

Satın almış ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

 

Mağazadan satın aldığım ürünü İnternet sitesi üzerinden iade edebilir miyim ?

Mağazadan satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi yalnızca mağazalar üzerinden yapılmaktadır.

 

GARANTİ KOŞULLARI

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır